Son Güncelleme: Ağustos 2025
Bu İade Politikası, lumoradesign.store (“Şirket”, “Biz”, “Sitemiz”) üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. İade ve Değişim Koşulları
- Ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde talep edilmelidir.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
- Kullanım nedeniyle zarar görmüş, eksik veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
2. İade Süreci
- İade talebinizi lumoradesign.store üzerinden bize iletiniz.
- İade onaylandıktan sonra, size belirtilen adrese ürünü faturası ile birlikte geri gönderebilirsiniz.
- Ürün bize ulaştıktan sonra, kalite kontrol sürecinden geçecektir. Onaylanması durumunda iade süreci başlatılacaktır.
3. Geri Ödeme Politikası
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, geri ödemeniz 30 iş günü içinde yapılacaktır.
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
- Kargo ücretleri, yalnızca ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda iade edilir.
4. İstisnalar
- Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir (Aksi belirtilmedikçe).
- İç giyim, kişisel bakım ürünleri ve özel üretim siparişlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamaz.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra hasarlı veya yanlış ürün gönderildiğini fark ederseniz, 15 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya tam geri ödeme talep edebilirsiniz.
6. İletişim Bilgileri İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]